Computer-Reparatur
und Programmierung
- Komplizierte Fälle -

Softwarestube
Inh. Daniela Albert
Voßbergstraße 27
31191 Algermissen

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Computer-Reparatur und Programmierung

- Komplizierte Fälle -

Restlose Entfernung auch nicht löschbarer, hartnäckiger schädlicher Programme
Rettung Ihrer Daten von defekten/stark infizierten Festplatten, USB-Sticks, SD-Karten usw.
Rekonstruktion Ihres gesamten Computersystems (Programme + Daten = ALLES) bei Zerstörung jeder Art

Hinweis:

In weniger als 98% der in meiner Werkstatt reparierten Computer war bisher eine Neuinstallation des Systems erforderlich. Mein Ziel ist bei jeder Reparatur, Ihr System und Ihre Daten zu erhalten und ggf. zu rekonstruieren, so dass Sie Ihren Computer so zurück erhalten, wie er vor dem Defekt war. Mehr Infos dazu hier: Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?

Ein wichtiges Anliegen:
Bitte senden Sie mir keine Notebooks mit der Post oder einem anderen Zustelldienst, ohne es vorher mit mir abzusprechen!

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Um die Antwort zu lesen, klicken Sie bitte auf diejenige Frage, die Sie interessiert!

Wann beginnt ein Arbeitstag?

Montags bis freitags ab 9 Uhr berate ich Sie in allen Computer-Fragen und löse Ihre Computer-, Webseiten- und Internetprobleme. Wenn Sie bereits Kunde sind und ich gerade in einer Besprechung oder unterwegs sein sollte, können Sie gern in meinem Büro eine Nachricht für mich hinterlassen, aber auch eine E-Mail oder SMS schreiben, ich rufe Sie auf jeden Fall immer persönlich zurück.

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Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?

Ich habe fast 20 Jahre Erfahrung in der Lösung unterschiedlichster Computerprobleme und arbeite mit fast allen EDV/Computer-Systemen. 2003 habe ich mich auf komplizierte Fälle spezialisiert, weil immer mehr Kunden, denen von Computer-Fachgeschäften und EDV-Dienstleistern nicht geholfen werden konnte, zu mir geschickt worden sind. Wenn Ihnen also bisher niemand helfen konnte, sind Sie vermutlich bei mir genau richtig.

Auch bei sehr starkem Viren-, Würmer-, Trojanerbefall, nicht löschbaren aggressiven Backdoorprogrammen und sterbender Festplatte werden Sie sehr wahrscheinlich alle Ihre Daten behalten können und kein einziges Programm neu installieren müssen.

Diesen Vorteil kann Ihnen, meiner Meinung nach, nur ein erfahrener Programmierer, bzw. Programmiererin bieten, denn nur eine solche Person ist in der Lage, die Funktionsweise schädlicher Programme bis ins Detail zu verstehen und effizient zu stoppen und alle Daten zu retten. Sollte Ihr Techniker Ihnen zu einer Neuinstallation Ihres Computersystems raten, ohne Ihre Daten vorher retten zu wollen und sind diese Daten wichtig für Sie, holen Sie sich besser als Erstes eine 2. Meinung. Möglicherweise sind seine Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Gebiet der Datenrettung sehr begrenzt.

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Ob ich auch zu Ihnen komme?

Natürlich besuche ich Sie auch zu Hause oder im Büro. Jedoch kann ich nicht im ganzen Landkreis jeden besuchen, da Reisezeit immer verlorene Arbeitszeit ist. Mehr als eine halbe Stunde Anfahrt ist nicht möglich, auch nicht für Geld.

Wenn Sie aus Hildesheim, den Gemeinden Hohenhameln, Harsum, Algermissen, Schellerten, Giesen, aus Sarstedt, Gleidingen, Lehrte oder Sehnde kommen, ist es wahrscheinlich, dass ich Sie besuchen kann. Kunden aus Bockenem, Bad Salzdetfurth, Nordstemmen, Gronau oder Alfeld beispielsweise kommen bei schwierigen Problemen in der Regel mit ihrem Computer zu mir in die Werkstatt.

Für gängige Computerprobleme gibt es jedoch in JEDER Region geeignete technische Dienstleister. Sehen Sie im Telefonbuch, Ihrer Tageszeitung nach, suchen Sie im Internet oder, die effizienteste Methode, fragen Sie im Bekannten-/Kollegenkreis nach einer Empfehlung.

Wenn Sie einen Computer-Experten oder eine PC-Spezialistin "direkt um die Ecke haben" und sich unsicher sind, ob Sie dort mal nach Hilfe fragen sollen, hier meine Empfehlung: Es wäre doch schon irgendwie unklug, nicht zu schauen, ob Sie ganz in der Nähe kompetente Hilfe bekommen, oder? Also, nix wie hin! Wenn es eine schlechte Erfahrung war, können Sie immer noch zu mir kommen. Es besteht aber immerhin die Chance, einen Profi direkt vor der Haustür zu haben und es nach dem Besuch auch zu wissen!

Tipp: Oft führen auch PC-Fachgeschäfte PC- und Notebook-Reparaturen durch. Wenn Sie eines in Nähe Ihres Wohnorts oder Ihrer Arbeitsstätte haben, fragen Sie dort einfach mal nach!

Vorsicht ist jedoch geboten, wenn es um die Erhaltung wichtiger Daten defekter mechanisch arbeitender Speichermedien, wie IDE- und SATA-Festplatten geht (Datenrettung). Denn mit jedem Versuch (Zugriff auf die Festplatte durch Anschluss mittels USB oder SATA, wiederholter Startversuche, Linux-CD usw.) sinkt die Chance erheblich, Ihre Daten zu retten. Das bedeutet, wenn ein Festplattendefekt vorliegt und Sie Ihren Computer einer nicht auf Datenrettung spezialisierten oder darin unerfahrenen Person anvertrauen, ist die Chance äußerst gering, Ihre Daten tatsächlich zu 100% wiederherzustellen. Gleiches gilt für mit schädlicher Software verseuchte Daten. Jemand, der nicht versteht, wie Viren, Trojaner, Backdoors, Würmer, Rootkit usw. funktionieren, wird nie alle Schädlinge entfernen können. Kaum schließen Sie Ihren Computer wieder ans Internet an, werden nicht restlos entfernte schädliche Programme sich problemlos und umgehend ihre Updates laden und sich zu 100 Prozent regenerieren.

Fazit: Haben Sie eine defekte Festplatte oder Schadsoftware auf Ihrem Computer und sind Ihnen Ihre Dateien wichtig, brauchen Sie professionelle Hilfe.

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Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?

Bitte besprechen Sie in jedem Fall Ihr Computerproblem telefonisch vor Ihrem Besuch mit mir, damit ich prüfen kann, ob es überhaupt ein Problem gibt oder ob Sie einfach etwas in Ihrer ersten Panik übersehen haben.

Oft ist es so, dass ein kleiner Tipp schon die Lösung bringt. Ist Ihr Computerproblem nicht am Telefon lösbar, vereinbaren wir einen Termin in meinem Büro oder bei Ihnen vor Ort, je nach Problem und Erfordernis.

Ich arbeite seit 2003 ausschließlich mit Zeitplaner (Terminvergabe per Mail oder Telefon). Diese Art der Organisation garantiert mir, dass ich mein oft hohes Arbeitspensum tatsächlich jeden Tag schaffe, denn auch mein Tag hat "nur" 24 Stunden, und er garantiert Ihnen, dass Sie Ihren Computer zum vereinbarten Termin pünktlich und ordentlich repariert zurück erhalten. Lesen Sie hierzu auch das: Warum dann erst einen Termin vereinbaren?

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Was kostet eine Computer-Reparatur?

Das ist sehr verschieden. In der Regel kann ich am Telefon für eine Reparatur in meiner Werkstatt einen ungefähren oder sogar Festpreis nennen, sofern bereits eine Fehlerdiagnose einer Fachwerkstatt oder eines Sachverständigen vorliegt. Ansonsten empfehle ich Ihnen, den Computer überprüfen, also eine Systemanalyse/Fehlerdiagnostik durchführen zu lassen. Nachdem das Ergebnis vorliegt, erhalten Sie meinen Rat und erfahren, was genau den Defekt verursacht, wieviel die Reparatur kosten würde, wie sich Geld sparen ließe u.v.m. und erst dann entscheiden Sie, ob Ihr Computer repariert werden soll. Die Überprüfung Ihres Computers dauert in der Regel 1-3 Werktage. Bei Vor-Ort-Terminen wird generell nach Zeitaufwand, wie bei Technikern üblich, abgerechnet.

Bitte beachten Sie, dass eine Fehlerdiagnose in der Werkstatt erfahrungsgemäß die größte Sicherheit bietet, also genauer ist und am wenigsten kostet, da in der Werkstatt die Untersuchung Ihres Computers zum Festpreis und an einem extra dafür ausgestatteten Arbeitsplatz durchgeführt werden kann. Einige Diagnosen dauern einerseits mehrere Stunden, z. B. genaue Analysen von Festplatten, Mainboard und computerforensische Arbeiten und stehen andererseits aufgrund der Vielzahl der benötigen z. T. empfindlichen, teuren, nichtmobilen Test- und Messgeräte für die Fehlerdiagnose bei Ihnen im Büro oder zu Hause nicht zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Computer gar nicht mehr "anspringt", heißt das nicht, dass es sich um ein großes Problem oder einen hoffnungslosen Fall handelt. Jedoch prüfe ich vor der Reparatur in meiner Fachwerkstatt, ob die Reparaturkosten und der Wert des Computers "kompatibel" sind (zueinander passen) und gebe Ihnen eine Empfehlung.

Nach Vorlage des Ergebnisses der Fehlerdiagnose haben Sie generell die Möglichkeit zu entscheiden, ob Ihr Computer zu diesem Preis repariert werden soll oder ob nicht. Sie haben also auch die Wahl, den Computer woanders reparieren zu lassen oder von anderen Technikern Kostenvoranschläge einzuholen und können sich in Ruhe entscheiden. Fehlerdiagnose und Reparatur dauern in der Werkstatt erfahrungsgemäß 1-7 Tage, in dringenden Fällen wenige Stunden, außer bei Viren-/Trojanerbefall, Datenrettung und Ähnlichem.

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Wie können Reparaturkosten gespart werden?

Die Installation oder Reparatur oder Aktualisierung (Update, Upgrade) eines Betriebssystems in meiner Werkstatt z. B. verursacht nur circa ein Drittel der Kosten eines Vor-Ort-Termins. Warum? Weil in der Werkstatt 2 bis 4 Computer von einer einzigen Person gleichzeitig repariert oder installiert werden können. Während auf den einen Computer Daten kopiert werden oder die Festplatte auf schädliche Software untersucht wird, kann sich der Techniker gleichzeitig um einen anderen Computer kümmern.

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Warum dann erst einen Termin vereinbaren?

Weil Lebenszeit zu kostbar ist, als sie in Wartezimmern "abzusitzen"! Bitte beachten Sie deshalb: Kunden, die mich ohne vorherige Anmeldung besuchen, warten erfahrungsgemäß 40 Minuten bis 2 Stunden, bzw. müssen sogar weggeschickt werden, wenn absehbar ist, dass sie an diesem Tag nicht mehr bedient werden können, weil kein Termin frei ist. Sie warten (oder werden weggeschickt) nicht deshalb, weil ich sie bestrafen möchte, sondern weil es sehr selten vorkommt, dass ich spontan Zeit habe. Da ich auch Kunden im Büro oder zu Hause besuche, ist es allein schon deshalb sinnvoll, vorher anzurufen.

Haben wir einen Termin vereinbart, werde ich auf jeden Fall zur vereinbarten Zeit für Sie da sein, unabhängig davon, wie viele Kunden schon warten. Mit Termin kommen Sie immer sofort dran! Einen Termin können Sie in der Regel telefonisch oder per E-Mail für den nächsten oder übernächsten Werktag vereinbaren. Lesen Sie hierzu auch das: Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?

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Das kann ich für Sie tun:

Reparatur von Computern, Notebooks und Netbooks usw. (alle Marken aller Hersteller)
Rettung und Sicherung/Backup Ihrer Daten auch von Raid-Systemen (z. B. Filme, Fotos, Word-/Exceldokumente, Datenbanken, Inhalte ganzer Festplatten oder Partitionen, USB-Sticks, SD-Karten und digitaler Fotokameras u.ä.)
Entfernung von schädlicher und unerwünschter Software, z. B. Viren, Würmer, Spionageprogramme, Trojaner, Backdoorprogramme, Rootkits, Spyware
Installation und Konfiguration von Internetverbindungen, z. B. DSL- und WLAN-Einrichtung, auch Router von Telekom, Siemens, Netgear, AVM, Linksys, D-Link, Alice, HTP, 1&1, Tele2, und Arcor (Keine Vermittlung von Telefon- oder DSL-Verträgen!)
Absicherung von Netzwerken und Routern, damit Ihr Nachbar Ihren DSL-Anschluss nicht ohne Ihr Einverständnis mitbenutzt und nicht auf Ihre Kosten im Internet surfen kann (denn, was er im Internet anstellt, geht auf Ihre Verantwortung)
Verschlüsselung Ihres gesamten Datenverkehrs
Installation von Computer-Schutzprogrammen, z. B. Firewall, Antivirenprogramm, Web- und Mail -Filter, (Viele Schutzprogramme gibt es für Privatpersonen kostenlos im Internet!)
Computer-Programmierung in allen gängigen Programmier- und Skriptsprachen
Technischer Kundendienst und sofortige Problembehebung betreffend Computer und Internet bei Ihnen im Büro oder zu Hause, bei landwirtschaftlichen Betrieben und Kliniken auch dort, wo sich die Computeranlage befindet, selbst dann, wenn Gummistiefel benötigt werden ;-)) (Bedingung: nicht mehr als 30 min Anfahrt!)
Schadensbegutachtung bei Ihnen im Büro oder zu Hause oder in meiner Fachwerkstatt und Erstellung von Gutachten, z. B. für Versicherungen
Abrechnung nach Zeit oder zum Festpreis (Festpreis nur bei Werkstatt-Aufträgen möglich.)

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Ich bin keine Händlerin und erhalte keine Provisionen!

Ich bin weder Händlerin noch kassiere ich Provisionen. Sie bekommen bei mir weder DSL- noch Handy-Verträge oder ähnliches. Ich bin unabhängig und arbeite ausschließlich auf eigene Rechnung und eigene Verantwortung. Denn nur eine unabhängige fachkundige und berufserfahrene Person kann Sie unabhängig und individuell beraten.

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