Datenrettung
und Virenlöschung
- nur komplizierte Fälle -

Softwarestube
Inh. Daniela Albert
Voßbergstraße 27
31191 Algermissen

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Telefon: 0 51 26/8 00 98 94
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Datenrettung und Virenlöschung

- nur komplizierte Fälle -

Restlose Entfernung auch nicht löschbarer, hartnäckiger schädlicher Programme und Schließung der Sicherheitslücken
Rettung Ihrer Daten von defekten/stark infizierten Festplatten, USB-Sticks, SSD, SD-Karten usw.
Rekonstruktion Ihres gesamten Computersystems (Programme + Daten = ALLES) bei Zerstörung jeder Art

Hinweis:

In weniger als 98,7% der in meiner Werkstatt reparierten Computer war bisher eine Neuinstallation des Systems erforderlich (Hardware und Softwarefehler). Mein Ziel ist bei jeder Reparatur, Ihr System und Ihre Daten zu erhalten und ggf. zu rekonstruieren, so dass Sie Ihren Computer so zurück erhalten, wie er vor dem Defekt war. Mehr Infos dazu hier: Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Um die Antwort zu lesen, klicken Sie bitte auf diejenige Frage, die Sie interessiert!

Wann beginnt ein Arbeitstag?

Montags bis freitags ab 9 Uhr bin ich für Sie da. Wenn Sie bereits Kunde sind und ich gerade mitten in einer Besprechung, Datenrettung oder unterwegs sein sollte, können Sie gern in meinem Büro eine Nachricht für mich hinterlassen, aber auch eine E-Mail schreiben, ich rufe Sie auf jeden Fall immer persönlich zeitnah zurück.

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Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?

Ich habe mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Lösung unterschiedlichster Computerprobleme und kenne fast alle EDV/Computer-Systeme (und auch deren Macken). 2003 habe ich mich auf komplizierte Fälle spezialisiert, weil immer mehr Kunden, denen von Computer-Fachgeschäften und EDV-Dienstleistern nicht geholfen werden konnte, zu mir geschickt worden sind. Wenn Ihnen also bisher niemand helfen konnte und Ihre Daten wiederhergestellt werden müssen oder schädliche Software endgültig entfernt werden soll, sind Sie vermutlich bei mir genau richtig.

Auch bei sehr starkem Viren-, Würmer-, Trojanerbefall, nicht löschbaren aggressiven Backdoorprogrammen und sterbender oder herunter gefallener Festplatte (bei Stürzen Datenrettung in meinem Reinraumlabor) werden Sie sehr wahrscheinlich alle Ihre Daten behalten können und kein einziges Programm neu installieren müssen.

Diesen Vorteil kann Ihnen, meiner Meinung nach, nur ein erfahrener Programmierer, bzw. Programmiererin bieten, denn nur eine solche Person ist in der Lage, die Funktionsweise schädlicher Programme bis ins Detail zu verstehen und effizient und endgültig zu stoppen und alle Daten zu retten. Sollte Ihr Techniker Ihnen zu einer Neuinstallation Ihres Computersystems raten, ohne Ihre Daten vorher retten zu wollen und sind diese Daten wichtig für Sie, holen Sie sich besser als Erstes eine 2. Meinung. Möglicherweise sind seine Kenntnisse und Fähigkeiten auf dem Gebiet der Datenrettung sehr begrenzt.

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Vorsicht ist jedoch geboten, wenn es um die Erhaltung wichtiger Daten defekter mechanisch arbeitender Speichermedien, wie IDE- und SATA-Festplatten geht (Datenrettung). Denn mit jedem Versuch (Zugriff auf die Festplatte durch Anschluss mittels USB oder SATA, wiederholter Startversuche, Linux-CD usw.) sinkt die Chance erheblich, Ihre Daten zu retten. Das bedeutet, wenn ein Festplattendefekt vorliegt und Sie Ihren Computer einer nicht auf Datenrettung spezialisierten oder darin unerfahrenen Person anvertrauen, ist die Chance äußerst gering, Ihre Daten tatsächlich zu 100% wiederherzustellen. Gleiches gilt für mit schädlicher Software verseuchte Daten. Jemand, der nicht versteht, wie Viren, Trojaner, Backdoors, Würmer, Rootkit usw. funktionieren, wird nie alle Schädlinge entfernen können. Kaum schließen Sie Ihren Computer wieder ans Internet an, werden nicht restlos entfernte schädliche Programme sich problemlos und umgehend ihre Updates laden und sich zu 100 Prozent regenerieren.

Fazit: Haben Sie eine defekte Festplatte oder Daten versehentlich gelöscht oder Schadsoftware auf Ihrem Computer, die durch Antivirenscanner nicht dauerhaft gelöscht werden kann und sind Ihnen Ihre auf dem betreffenden Computer gespeicherten Dateien wichtig, brauchen Sie professionelle Hilfe. Wenn jedoch z. B. Ihre Schutzsoftware einen Trojaner gefunden und gelöscht hat, sollten Sie zwar vorsichtshalber alle Ihre bisher auf diesem Computer eingegebenen Passwörter ändern, einen Profi brauchen Sie jedoch nicht.

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Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?

Bitte besprechen Sie in jedem Fall Ihr Computerproblem telefonisch vor Ihrem Besuch mit mir, damit ich prüfen kann, ob es überhaupt ein Problem gibt oder ob Sie einfach etwas in Ihrer ersten Panik übersehen haben.

Oft ist es so, dass ein kleiner Tipp schon die Lösung bringt. Ist Ihr Computerproblem nicht am Telefon lösbar, vereinbaren wir einen Termin in meinem Büro oder bei Ihnen vor Ort, je nach Problem und Erfordernis.

Ich arbeite seit 2003 ausschließlich mit Zeitplaner (Terminvergabe per Mail oder Telefon). Diese Art der Organisation garantiert mir, dass ich mein oft hohes Arbeitspensum tatsächlich jeden Tag schaffe, denn auch mein Tag hat "nur" 24 Stunden, und er garantiert Ihnen, dass Sie Ihren Computer zum vereinbarten Termin pünktlich und ordentlich repariert zurück erhalten.

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Was kostet eine Computer-Reparatur oder Datenrettung?

Das ist sehr verschieden. In der Regel kann ich am Telefon für eine Reparatur in meiner Werkstatt einen ungefähren oder sogar Festpreis nennen, sofern bereits eine Fehlerdiagnose einer Fachwerkstatt oder eines Sachverständigen vorliegt. Ansonsten empfehle ich Ihnen, den Computer überprüfen, also eine Systemanalyse/Fehlerdiagnostik durchführen zu lassen. Nachdem das Ergebnis vorliegt, erhalten Sie meinen Rat und erfahren, was genau den Defekt verursacht, wieviel die Reparatur kosten würde, wie sich Geld sparen ließe u.v.m. und erst dann entscheiden Sie, ob Ihr Computer repariert werden soll. Die Überprüfung Ihres Computers dauert in der Regel 1-2 Arbeitstage. Bei Vor-Ort-Terminen wird generell nach Zeitaufwand, wie bei Technikern üblich, abgerechnet.

Bitte beachten Sie, dass eine Fehlerdiagnose in der Werkstatt erfahrungsgemäß die größte Sicherheit bietet, also genauer ist und am wenigsten kostet, da in der Werkstatt die Untersuchung Ihres Computers zum Festpreis und an einem extra dafür ausgestatteten Arbeitsplatz durchgeführt werden kann. Einige Diagnosen dauern einerseits mehrere Stunden, z. B. genaue Analysen von Festplatten, Mainboard und computerforensische Arbeiten und stehen andererseits aufgrund der Vielzahl der benötigen z. T. empfindlichen, teuren, nichtmobilen Test- und Messgeräte für die Fehlerdiagnose bei Ihnen im Büro oder zu Hause nicht zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Computer gar nicht mehr "anspringt", heißt das nicht, dass es sich um ein großes Problem oder einen hoffnungslosen Fall handelt. Jedoch prüfe ich vor der Reparatur in meiner Fachwerkstatt, ob die Reparaturkosten und der Wert des Computers "kompatibel" sind (zueinander passen) und gebe Ihnen eine Empfehlung.

Nach Vorlage des Ergebnisses der Fehlerdiagnose haben Sie generell die Möglichkeit zu entscheiden, ob Ihr Computer zu diesem Preis repariert werden soll oder ob nicht. Sie haben also auch die Wahl, den Computer woanders reparieren zu lassen oder von anderen Technikern Kostenvoranschläge einzuholen und können sich in Ruhe entscheiden. Fehlerdiagnose und Reparatur dauern in der Werkstatt z. B. bei starkem Viren-/Trojanerbefall, digitaler Erpressung, Datenrettung und Ähnlichem erfahrungsgemäß 2-7 Arbeitstage. In dringenden Fällen oder am Wochenende wenden Sie sich bitte an einen Notdienst Ihres Vertrauens.

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Das kann ich für Sie tun:

Reparatur von Computern, Notebooks und Netbooks usw. (alle Marken aller Hersteller)
Wiederherstellung, Sicherung/Backup Ihrer Daten auch von Raid-Systemen, abgebrochenen USB-Sticks, heruntergefallenen Festplatten, nach versehentlicher Formatierung oder Partitionierung, bei Brand- und Wasserschaden, Controllerfehlern usw. (z. B. Filme, Fotos, Word-/Exceldokumente, Datenbanken, Inhalte ganzer Festplatten oder Partitionen, USB-Sticks, SD-Karten und digitaler Fotokameras u.ä.)
Entfernung von schädlicher und unerwünschter, nicht löschbarer Software, z. B. Viren, Würmer, Spionageprogramme, Trojaner, Backdoorprogramme, Rootkits, Spyware
Absicherung von Netzwerken und Routern nach Hackerangriff bzw. Kompromittierung
Verschlüsselung Ihres gesamten Datenverkehrs
Schadensbegutachtung im Versicherungsfall bei Ihnen im Büro oder zu Hause oder in meiner Fachwerkstatt und Erstellung von Gutachten, z. B. für Versicherungen

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Ich bin keine Händlerin und erhalte keine Provisionen!

Ich bin weder Händlerin noch kassiere ich Provisionen. Sie bekommen bei mir weder DSL- noch Handy-Verträge oder ähnliches. Ich bin unabhängig und arbeite ausschließlich auf eigene Rechnung und eigene Verantwortung. Denn nur eine unabhängige fachkundige und berufserfahrene Person kann Sie unabhängig und individuell beraten.

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