Bitte beachten Sie: Sommerpause bis 9. August 2009!

Computer-Reparatur und Programmierung

- Komplizierte Fälle -

 

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Um die Antwort zu lesen, klicken Sie bitte auf diejenige Frage, die Sie interessiert!

Wann beginnt ein Arbeitstag?
Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?
Ob ich auch zu Ihnen komme?
Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?
Was kostet eine Computer-Reparatur?
Wie können Reparaturkosten gespart werden?
Warum dann erst einen Termin vereinbaren?
Das kann ich für Sie tun ...

Zum Vergrößern auf den Zeitungsausschnitt klicken:
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 16.11.2008]

 

 

 

 

 

Wann beginnt ein Arbeitstag?

Montags bis freitags ab 9 Uhr berate ich Sie in allen Computer-Fragen und löse Ihre Computer-, Webseiten- und Internetprobleme. Wenn Sie bereits Kunde sind und ich gerade in einer Besprechung sein sollte, können Sie gern in meinem Büro eine Nachricht für mich hinterlassen, aber auch eine E-Mail oder SMS schreiben, ich rufe Sie auf jeden Fall immer persönlich zurück.


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Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?

Ich habe weit mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Lösung unterschiedlichster Computerprobleme und arbeite mit fast allen EDV/Computer-Systemen. 2003 habe ich mich auf komplizierte Fälle spezialisiert, weil immer mehr Kunden, denen von Computer-Fachgeschäften und EDV-Dienstleistern nicht geholfen werden konnte, zu mir geschickt wurden. Wenn Ihnen also bisher niemand helfen konnte, sind Sie vermutlich bei mir genau richtig.


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Ob ich auch zu Ihnen komme?

Natürlich kann ich nicht im ganzen Landkreis jeden besuchen, da Reisezeit immer verlorene Arbeitszeit ist. Mehr als eine halbe Stunde Anfahrt ist nicht möglich, auch nicht für Geld.

Wenn Sie aus Hildesheim, den Gemeinden Hohenhameln, Harsum, Algermissen, Giesen, aus Sarstedt, Hannover-Laatzen, Lehrte oder Sehnde kommen, ist es wahrscheinlich, dass ich Sie besuchen kann. Kunden aus Bockenem, Bad Salzdetfurth, Nordstemmen, Gronau oder Alfeld beispielsweise kommen bei schwierigen Problemen in der Regel mit ihrem Computer zu mir.

Für gängige Computerprobleme gibt es jedoch in jeder Region geeignete Dienstleister. Sehen Sie im Telefonbuch, Ihrer Tageszeitung nach, suchen Sie im Internet oder, die effizienteste Methode, fragen Sie im Bekanntenkreis nach einer Empfehlung.

Wenn Sie einen Computer-Experten oder eine PC-Spezialistin "direkt um die Ecke haben" und sich unsicher sind, ob Sie dort mal nach Hilfe fragen sollen, hier meine Empfehlung: Es wäre doch schon irgendwie unklug, nicht zu schauen, ob Sie ganz in der Nähe kompetente Hilfe bekommen, oder? Also, nix wie hin! Wenn es eine schlechte Erfahrung war, können Sie immer noch zu mir kommen. Es besteht aber immerhin die Chance, einen Profi direkt vor der Haustür zu haben und es nach dem Besuch auch zu wissen!

Tipp: Oft führen auch PC-Fachgeschäfte PC- und Notebook-Reparaturen durch. Wenn Sie eins in Nähe Ihres Wohnorts oder Ihrer Arbeitsstätte haben, fragen Sie dort einfach mal nach!

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Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?

Bitte besprechen Sie in jedem Fall Ihr Computerproblem telefonisch vor Ihrem Besuch mit mir, damit ich prüfen kann, ob es überhaupt ein Problem gibt oder ob Sie einfach etwas in Ihrer ersten Panik übersehen haben.

Oft ist es so, dass ein kleiner Tipp schon die Lösung bringt. Ist Ihr Computerproblem nicht am Telefon lösbar, vereinbaren wir einen Termin in meinem Büro oder bei Ihnen vor Ort, je nach Problem oder Auftrag.


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Was kostet eine Computer-Reparatur?

Das ist sehr verschieden. In der Regel kann ich am Telefon für eine Reparatur in meiner Werkstatt einen ungefähren oder sogar Festpreis nennen. Bei Vor-Ort-Terminen wird generell nach Zeitaufwand, wie bei Technikern üblich, abgerechnet.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Computer gar nicht mehr "anspringt", heißt das nicht, dass es sich um ein großes Problem oder einen hoffnungslosen Fall handelt. Jedoch prüfe ich vor der Reparatur in der Werkstatt, ob die Reparaturkosten und der Wert des Computers "kompatibel" sind (zueinander passen) und gebe Ihnen eine Empfehlung.

Nach Vorlage des Ergebnisses der Fehlerdiagnose haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Ihr Computer zu diesem Preis repariert werden soll oder ob nicht. Fehlerdiagnose und Reparatur dauern in der Werkstatt erfahrungsgemäß 1-3 Tage, in dringenden Fällen wenige Stunden.


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Wie können Reparaturkosten gespart werden?

Die Neuinstallation eines Betriebssystems in meiner Werkstatt z. B. verursacht nur circa ein Drittel der Kosten eines Vor-Ort-Termins. Warum? Weil in der Werkstatt 2 bis 4 Computer von einer einzigen Person gleichzeitig repariert oder installiert werden können. Während auf den einen Computer Daten kopiert werden oder die Festplatte auf schädliche Software untersucht wird, kann sich der Techniker gleichzeitig um einen anderen Computer kümmern.


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Warum dann erst einen Termin vereinbaren?

Weil Lebenszeit zu kostbar ist, als sie in Wartezimmern "abzusitzen"! Bitte beachten Sie deshalb: Kunden, die mich ohne vorherige Anmeldung besuchen, warten erfahrungsgemäß 40 Minuten bis 2 Stunden, bzw. müssen sogar weggeschickt werden, wenn absehbar ist, dass sie an diesem Tag nicht mehr bedient werden können, weil kein Termin frei ist. Sie warten (oder werden weggeschickt) nicht deshalb, weil ich sie bestrafen möchte, sondern weil es sehr selten vorkommt, dass ich spontan Zeit habe.

Haben wir hingegen einen Termin vereinbart, werde ich auf jeden Fall zur vereinbarten Zeit für Sie da sein, unabhängig davon, wie viele Kunden schon warten. Mit Termin kommen Sie immer sofort dran! Einen Termin können Sie in der Regel telefonisch sofort für den nächsten oder übernächsten Werktag vereinbaren.


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Das kann ich für Sie tun:

• Reparatur von Computern und Notebooks (alle Marken aller Hersteller)
• Rettung und Sicherung/Backup Ihrer Daten (z. B. Filme, Fotos, Word-/Exceldokumente, Datenbanken, Inhalte ganzer Festplatten oder Partitionen, USB-Sticks u.ä.)
  
• Entfernung von schädlicher und unerwünschter Software, z. B. Viren, Würmer, Spionageprogramme, Trojaner, Spyware
  
• Installation und Konfiguration von Internetverbindungen, z. B. DSL- und WLAN-Einrichtung, auch Router von Telekom, Siemens, Netgear, Alice, HTP, 1&1, Tele2, und Arcor (Keine Vermittlung von Telefon- oder DSL-Verträgen!)
  
• Absicherung von Netzwerken und Routern, damit Ihr Nachbar Ihren DSL-Anschluss nicht ohne Ihr Einverständnis mitbenutzt oder auf Ihre Kosten im Internet surft (denn, was er im Internet anstellt, geht auf Ihre Verantwortung)
  
• Verschlüsselung Ihres gesamten Datenverkehrs
• Installation von Computer-Schutzprogrammen, z. B. Firewall, Antivirenprogramm (Schutzprogramme gibt es für Privatpersonen kostenlos im Internet.)
• Computer-Programmierung in allen gängigen Programmier- und Skriptsprachen
  
• Technischer Kundendienst bei Ihnen vor Ort
• Abrechnung minutengenau oder zum Festpreis (Festpreis nur bei Werkstatt-Aufträgen möglich.)

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Kein Händler, keine Provisionen!

Ich bin weder Händler noch kassiere ich Provisionen. Sie bekommen bei mir weder DSL- noch Handy-Verträge oder ähnliche. Ich bin unabhängig und arbeite ausschließlich auf eigene Rechnung und eigene Verantwortung. Denn nur ein unabhängiger Dienstleister kann Sie unabhängig beraten.


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