Computer-Reparatur und Programmierung
- Komplizierte Fälle -
Ein wichtiges Anliegen:
Bitte senden Sie mir keine Notebooks mit der Post oder einem anderen Zustelldienst, ohne es vorher mit mir abzusprechen!
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Um die Antwort zu lesen, klicken Sie bitte auf diejenige Frage, die Sie interessiert!
Wann beginnt ein Arbeitstag?
Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?
Ob ich auch zu Ihnen komme?
Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?
Was kostet eine Computer-Reparatur?
Wie können Reparaturkosten gespart werden?
Warum dann erst einen Termin vereinbaren?
Das kann ich für Sie tun ...
Zum Vergrößern auf den jeweiligen Zeitungsausschnitt klicken:
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 22.08.2010]
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 09.05.2010]
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 21.03.2010]
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 17.01.2010]
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 01.11.2009]
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 20.09.2009]
[Quelle: Kehrwieder Verlags GmbH & Co. KG, 16.11.2008]
Wann beginnt ein Arbeitstag?
Montags bis freitags ab 9 Uhr berate ich Sie in allen
Computer-Fragen und löse Ihre Computer-, Webseiten- und Internetprobleme.
Wenn Sie bereits Kunde sind und ich gerade in einer Besprechung
sein sollte, können Sie gern in meinem Büro eine Nachricht für
mich hinterlassen, aber auch eine E-Mail oder SMS schreiben, ich rufe Sie auf
jeden Fall immer persönlich zurück.
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Wann sind Sie bei mir an der richtigen Adresse?
Ich habe weit mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung in der Lösung unterschiedlichster Computerprobleme und arbeite mit fast allen EDV/Computer-Systemen. 2003 habe ich mich auf komplizierte Fälle spezialisiert, weil immer mehr Kunden, denen von Computer-Fachgeschäften und EDV-Dienstleistern nicht geholfen werden konnte, zu mir geschickt wurden. Wenn Ihnen also bisher niemand helfen konnte, sind Sie vermutlich bei mir genau richtig.
Auch bei sehr starkem Virenbefall z. B. werden Sie sehr
wahrscheinlich alle Ihre Daten behalten können und kein einziges Programm neu installieren müssen.
Diesen Vorteil kann Ihnen, meiner Meinung nach, nur ein erfahrener Programmierer, bzw.
Programmiererin bieten, denn nur eine solche Person ist in der Lage, die Funktionsweise
schädlicher Programme bis ins Detail zu verstehen und effizient zu stoppen und Daten zu retten.
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Ob ich auch zu Ihnen komme?
Natürlich kann ich nicht im ganzen Landkreis jeden besuchen, da Reisezeit immer verlorene Arbeitszeit ist. Mehr als eine halbe Stunde Anfahrt ist nicht möglich, auch nicht für Geld.
Wenn Sie aus Hildesheim, den Gemeinden Hohenhameln, Harsum, Algermissen, Schellerten, Giesen, aus Sarstedt, Hannover-Laatzen, Lehrte oder Sehnde kommen, ist es wahrscheinlich, dass ich Sie besuchen kann. Kunden aus Bockenem, Bad Salzdetfurth, Nordstemmen, Gronau oder Alfeld beispielsweise kommen bei schwierigen Problemen in der Regel mit ihrem Computer zu mir.
Für gängige Computerprobleme gibt es jedoch in JEDER Region geeignete
Dienstleister. Sehen Sie im Telefonbuch, Ihrer Tageszeitung nach, suchen Sie im
Internet oder, die effizienteste Methode, fragen Sie im Bekannten-/Kollegenkreis nach einer Empfehlung.
Wenn Sie einen Computer-Experten oder eine PC-Spezialistin "direkt um die Ecke haben" und
sich unsicher sind, ob Sie dort mal nach Hilfe fragen sollen, hier meine Empfehlung:
Es wäre doch schon irgendwie unklug, nicht zu schauen, ob Sie ganz in der Nähe kompetente Hilfe
bekommen, oder? Also, nix wie hin! Wenn es eine schlechte Erfahrung war, können Sie immer
noch zu mir kommen. Es besteht aber immerhin die Chance, einen Profi direkt vor der
Haustür zu haben und es nach dem Besuch auch zu wissen!
Tipp: Oft führen auch PC-Fachgeschäfte PC- und Notebook-Reparaturen durch. Wenn Sie eins in Nähe
Ihres Wohnorts oder Ihrer Arbeitsstätte haben, fragen Sie dort einfach mal nach!
Vorsicht ist jedoch geboten, wenn es um die Erhaltung wichtiger Daten geht (Datenrettung). Denn mit jedem
Versuch (Zugriff auf die Festplatte, wiederholte Startversuche) sinkt die Chance, Ihre Daten zu retten. D. h., wenn ein
Festplattendefekt vorliegt und Sie Ihren Computer einer nicht auf Datenrettung spezialisierten Person
anvertrauen, ist die Chance äußerst gering, Ihre Daten tatsächlich zu 100% wiederherzustellen.
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Warum nicht sofort mit dem Computer in die Werkstatt kommen?
Bitte besprechen Sie in jedem Fall Ihr Computerproblem telefonisch vor Ihrem Besuch mit mir, damit ich prüfen kann, ob es überhaupt ein Problem gibt oder ob Sie einfach etwas in Ihrer ersten Panik übersehen haben.
Oft ist es so, dass ein kleiner Tipp schon die Lösung bringt. Ist Ihr
Computerproblem nicht am Telefon lösbar, vereinbaren wir einen Termin in meinem Büro
oder bei Ihnen vor Ort, je nach Problem und Auftrag.
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Was kostet eine Computer-Reparatur?
Das ist sehr verschieden. In der Regel kann ich am Telefon für eine Reparatur in meiner Werkstatt einen ungefähren oder sogar Festpreis nennen, sofern bereits eine Fehlerdiagnose einer Fachwerkstatt oder eines Sachverständigen vorliegt. Ansonsten empfehle ich Ihnen, den Computer überprüfen, also eine Systemanalyse durchführen zu lassen. Nachdem das Ergebnis vorliegt, erhalten Sie meinen Rat und erfahren, was genau den Defekt verursacht, wieviel die Reparatur kosten würde, wie sich Geld sparen ließe u.v.m. und erst dann entscheiden Sie, ob Ihr Computer repariert werden soll. Die Überprüfung Ihres Computers dauert in der Regel 1-3 Werktage. Bei Vor-Ort-Terminen wird generell nach Zeitaufwand, wie bei Technikern üblich, abgerechnet.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Computer gar nicht mehr "anspringt", heißt das nicht, dass es sich um ein großes Problem oder einen hoffnungslosen Fall handelt. Jedoch prüfe ich vor der Reparatur in meiner Fachwerkstatt, ob die Reparaturkosten und der Wert des Computers "kompatibel" sind (zueinander passen) und gebe Ihnen eine Empfehlung.
Nach Vorlage des Ergebnisses der Fehlerdiagnose haben Sie generell die Möglichkeit zu
entscheiden, ob Ihr Computer zu diesem Preis repariert werden soll oder ob nicht. Sie haben
also auch die Wahl, den Computer woanders reparieren zu lassen oder von anderen Technikern Kostenvoranschläge
einzuholen und können sich in Ruhe entscheiden.
Fehlerdiagnose und Reparatur dauern in der Werkstatt erfahrungsgemäß 1-7 Tage, in
dringenden Fällen wenige Stunden, außer bei Viren-/Trojanerbefall, Datenrettung und Ähnlichem.
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Wie können Reparaturkosten gespart werden?
Die Neuinstallation eines Betriebssystems in meiner Werkstatt z. B. verursacht
nur circa ein Drittel der Kosten eines Vor-Ort-Termins. Warum? Weil in der
Werkstatt 2 bis 4 Computer von einer einzigen Person gleichzeitig repariert oder
installiert werden können. Während auf den einen Computer Daten kopiert
werden oder die Festplatte auf schädliche Software untersucht wird, kann
sich der Techniker gleichzeitig um einen anderen Computer kümmern.
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Warum dann erst einen Termin vereinbaren?
Weil Lebenszeit zu kostbar ist, als sie in Wartezimmern "abzusitzen"! Bitte beachten Sie deshalb: Kunden, die mich ohne vorherige Anmeldung besuchen, warten erfahrungsgemäß 40 Minuten bis 2 Stunden, bzw. müssen sogar weggeschickt werden, wenn absehbar ist, dass sie an diesem Tag nicht mehr bedient werden können, weil kein Termin frei ist. Sie warten (oder werden weggeschickt) nicht deshalb, weil ich sie bestrafen möchte, sondern weil es sehr selten vorkommt, dass ich spontan Zeit habe. Da ich auch Kunden im Büro oder zu Hause besuche, ist es allein schon deshalb sinnvoll, vorher anzurufen.
Haben wir einen Termin vereinbart, werde ich auf jeden Fall zur
vereinbarten Zeit für Sie da sein, unabhängig davon, wie viele Kunden
schon warten. Mit Termin kommen Sie immer sofort dran! Einen
Termin können Sie in der Regel telefonisch sofort für den nächsten
oder übernächsten Werktag vereinbaren.
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Das kann ich für Sie tun:
- Reparatur von Computern und Notebooks (alle Marken aller Hersteller)
- Rettung und Sicherung/Backup Ihrer Daten (z. B. Filme, Fotos, Word-/Exceldokumente, Datenbanken, Inhalte ganzer Festplatten oder Partitionen, USB-Sticks u.ä.)
- Entfernung von schädlicher und unerwünschter Software, z. B. Viren, Würmer, Spionageprogramme, Trojaner, Rootkits, Spyware
- Installation und Konfiguration von Internetverbindungen, z. B. DSL- und
WLAN-Einrichtung, auch Router von Telekom, Siemens, Netgear, Alice, HTP, 1&1,
Tele2, und Arcor (Keine Vermittlung von Telefon- oder DSL-Verträgen!)
- Absicherung von Netzwerken und Routern, damit Ihr Nachbar Ihren DSL-Anschluss
nicht ohne Ihr Einverständnis mitbenutzt und nicht auf Ihre Kosten im Internet
surfen kann (denn, was er im Internet anstellt, geht auf Ihre Verantwortung)
- Verschlüsselung Ihres gesamten Datenverkehrs
- Installation von Computer-Schutzprogrammen, z. B. Firewall, Antivirenprogramm, Web- und Mail -Filter, (viele Schutzprogramme gibt es für Privatpersonen kostenlos im Internet.)
- Computer-Programmierung in allen gängigen Programmier- und Skriptsprachen
- Technischer Kundendienst bei Ihnen vor Ort
- Schadensbegutachtung bei Ihnen im Büro oder zu Hause oder in meiner Fachwerkstatt und Erstellung von Gutachten, z. B. für Versicherungen
- Abrechnung minutengenau oder zum Festpreis (Festpreis nur bei Werkstatt-Aufträgen möglich.)
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Ich bin keine Händlerin und erhalte keine Provisionen!
Ich bin weder Händlerin noch kassiere ich Provisionen. Sie bekommen bei mir
weder DSL- noch Handy-Verträge oder ähnliches. Ich bin unabhängig und arbeite
ausschließlich auf eigene Rechnung und eigene Verantwortung. Denn nur eine
unabhängige fachkundige und berufserfahrene Person kann Sie unabhängig beraten.
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